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Nähen ist heute ein beliebtes Hobby geworden. Ein Hobby, das viele mit Leidenschaft in ihrer Freizeit betreiben. „Früher haben die Leute genäht, weil sie es mussten. Bekleidung war früher beim Schneider sehr, sehr teuer. Das hat sich heute gewandelt. Es wird zwar immer noch einiges geflickt und geändert, aber im Wesentlichen sind es Hobbynäher, die ihre Bekleidung selber nähen oder in ihrer Freizeit tolle Patchwork- und Quiltarbeiten erstellen“, erklärt Peter Vogt, Geschäftsführer von W6 Wertarbeit in Wennigsen. Seine Firma – das W6 im Namen steht für das Motto „Wir wissen, wie Wertarbeit wahr wird“ – ist dank der breiten Etablierung des Internets im Jahr 2010 aus einem klassischen Einzelhandel entstanden. „Wir haben aber im Gegensatz zu anderen nicht den Namen aus dem stationären Handel übernommen, sondern haben eine eigene neue Marke am Markt etabliert und mit eigener Produktion von Nähmaschinen und Overlockmaschinen gestartet“, erinnert sich Vogt. Overlockmaschinen können Stoffe in einem Arbeitsgang zusammennähen, versäubern und präzise abschneiden.

 

W6 Wertarbeit ist bei der Eigenproduktion Qualität sehr wichtig, sowie solide und hochwertige Verarbeitung, Langlebigkeit und die ruhige Laufeigenschaften der Geräte. Die Produkte können zu einem besonders guten Preis-Leistungsverhältnis angeboten werden, da die Kunden direkt beim Hersteller einkaufen. Trotzdem profitieren die Kunden von allen Vorteilen des Einzelhandels, wie Beratung, Einweisung und einem eigenen Inspektionsdienst. Im Jahr 2014 hat die Firma eine alte profanierte Kirche als Firmensitz erworben, inklusive eines noch voll funktionsfähigen Glockenturmes.

 

Für das Näh-Hobby braucht man heute nicht nur Nähmaschinen. W6 Wertarbeit bietet daher für Nähen, Sticken und Overlocken alles vom Einsteigermodell bis zur Luxusklasse im Sortiment an. Eigentlich ist die Nähmaschine ein beratungsintensives Produkt. W6 Wertarbeit betreibt zu diesem Zweck auch einen Showroom, der zu einem beliebten Besuchsziel für Hobbynäher geworden ist. Sie kommen beispielsweise gerne im Sommer auf der Durchreise zu ihrem Ferienziel an der Küste oder einfach mit einem Kurztrip aus der näheren Umgebung in den Showroom. Gekauft werden die Nähmaschinen dann online oder direkt vor Ort. Um die Geräte voll auszunutzen, gibt es zu jedem Produkt ein Einweisungsvideo und eine Hilfeseite. Zudem helfen Entscheidungshilfen online die passende Nähmaschine für das spezielle Hobby zu finden. Die Videos zeigen, welche Maschine was kann und welche man wofür braucht.

 

Aber nicht nur die Beratung auch das Thema Bezahlung spielt bei W6 Wertarbeit natürlich eine wichtige Rolle. Der Shop bietet seit Beginn PayPal und schon seit über drei Jahren PayPal PLUS an, worüber 80 Prozent der Kunden bezahlen. „Kaufabbrüche sind das Schlimmste für Onlineshops. Mit PayPal haben sich diese minimiert. Wenn es heute noch Abbrüche gibt, dann liegt das meistens an den Kunden selbst“, erklärt Vogt. Wichtig sei dabei der schnelle Checkout. „Man sucht sich als Kunde das Produkt aus und geht zur Kasse. Wenn der Kunde sich entschieden hat, muss die Bezahlung dann schnell, einfach und reibungslos sein“, erläutert der Geschäftsführer.

 

Seit kurzem bietet W6 Wertarbeit auch Ratenzahlung Powered by PayPal an - mit großer Wirkung. „Es ist erstaunlich und wird deutlich mehr genutzt, als wir dachten. Bei Produkten die bei drei bis vierhundert Euro liegen, zeigt eine Finanzierung viel Wirkung. Die Kunden nehmen es gerne an“, sagt Vogt. Bei W6 Wertarbeit ist man der Meinung, dass dies daran liegt, dass die Finanzierung perfekt zum heutigen Konsumverhalten passt. „Früher wurde gespart, gewartet und gekauft. Heute möchte der Kunde gerne etwas sofort haben. Die Zinsen sind nicht hoch, also geht es so herum auch“, erklärt Vogt. Ein zweites, wichtiges Argument ist das einfache Handling. Bei einer klassischen Bankfinanzierung müsste der Kunde Formulare ausdrucken, sie ausfüllen und sich dann bei der Post identifizieren. „Das haben wir früher ausprobiert, dieses Angebot funktionierte leider gar nicht“, erinnert sich Vogt.

 

Bei W6 Wertarbeit sind die Erfahrungen so, dass mit Ratenzahlung Powered by PayPal die Kunden mehr einkaufen und sich mit der Finanzierung trauen auch einmal eine etwas größere Nähmaschinen zu kaufen und so auch mehr Geld auszugeben. Ein Faktor für den Erfolg ist auch, dass W6 die Ratenzahlung als 0%-Finanzierung anbietet. „Dann funktioniert das ganz fantastisch“, betont Vogt.

 

Der Handel mit Nähmaschinen unterscheidet sich deutlich vom Verkauf anderer Produkte. „Eigentlich verkaufen wir dem Kunden ein Produkt, das nicht jeder kennt. Deshalb wollten wir ursprünglich gar nicht online verkaufen, aber heute möchte natürlich jeder online einkaufen können. Wir müssen dem Kunden aber hinterher erklären wie das Produkt funktioniert, was man damit machen kann und wenn es ein Problem gibt, wie man es besser machen kann“, erläutert Vogt.

 

Nähmaschinen hätten zudem einen besonderen Nachteil: Sie verschmutzen bei der Benutzung. So muss W6 Wertarbeit seinen Kunden klar machen, dass nach etwa drei Jahren eine Inspektion fällig wird, bei der alles gereinigt und gewartet wird. Daher bietet W6 Wertarbeit die Pflege gleich mit an, die die Kunden auch gerne annehmen. Die Kunden können dann zu einem Inspektions-Reparatur Festpreis die Maschine einschicken, die sie nach der Inspektion wieder zurückgeschickt bekommen. Der Shop bietet daher einen eigenen Bereich „Inspektion“ an, wo der Ablauf und die Gründe für die fällige Inspektion genau erklärt wird.

 

Eine weitere Besonderheit ist die eigene Herstellung: Da W6 Wertarbeit nicht nur Nähmaschinen verkauft, sondern selbst herstellt, gibt es auf die Produkte die sehr lange Garantiezeit von zehn Jahren. Durch den Erfolg im deutschsprachigen Raum ist langfristig eine Expansion auf den europäischen Raum geplant. Noch dieses Jahr sollen schon die Niederlande beliefert werden. „Und wir eröffnen dieses Jahr noch einen Servicepunkt in Österreich. Wenn das gut funktioniert, dann lässt sich das schnell kopieren und auf andere Länder erweitern“, erklärt der Geschäftsführer.