JACOB Elektronik zählt zu den Pionieren des E-Commerce in Deutschland. Die Karlsruher gingen bereits im Jahr 2000 mit einem eigenen
Onlineshop an den Start.
Gegründet wurde das Unternehmen zehn Jahre vorher – zunächst als Fachgeschäft für elektronische Bauteile. Einige Jahre später folgte dann die Ausweitung des Sortiments um PC- und Netzwerktechnik sowie die Öffnung für Verbraucher.
Seit April 2017 setzt JACOB Elektronik auf
Ratenzahlung Powered by PayPal, um seinen Onlineshop-Kunden die Möglichkeit der Bezahlung auf Raten anzubieten. Warum sie dies tun und wie diese neue Bezahloption von den Kunden angenommen wird, verrät Christian Reichenecker, Marketing Manager bei JACOB Elektronik.
Warum haben Sie sich für Ratenzahlung Powered by PayPal entschieden?
Ehrlich gesagt waren wir gar nicht aktiv auf der Suche nach einem Dienstleister für dieses Thema. Wir hatten in der Vergangenheit bereits einige Anbieter für Ratenzahlung im Einsatz. Keinen davon allerdings wirklich lange, denn weder uns noch die Kunden haben deren Lösungen wirklich überzeugt. Mal war es eine komplizierte Abwicklung, mal ein verhältnismäßig unbekannter Anbieter. Irgendwas hat einfach immer nicht gepasst. Als wir aber von PayPal auf ihr neues Produkt Ratenzahlung Powered by PayPal angesprochen wurden, hat uns dieses Konzept recht schnell begeistert.
Welcher Aspekt von Ratenzahlung Powered by PayPal hat Sie am meisten überzeugt?
In typischer PayPal-Manier ist auch Ratenzahlung Powered by PayPal eine extrem schlanke und hervorragend durchkonzipierte Zahlungslösung. Neben der exzellenten und sehr verständlichen Nutzerführung im Bezahlprozess, ist ein weiterer Punkt, der die Akzeptanz vermutlich weiter erhöht, die Tatsache, dass ein eigenes PayPal-Konto zur Nutzung des Angebots nicht zwingend notwendig ist. Auch wenn wir das nicht nachverfolgen können, vermute ich, dass das gerade für Kunden wichtig ist, die mit Online-Bezahlmethoden noch nicht so vertraut sind.
Hat sich die Einführung dieser neuen Bezahlmethode bereits bemerkbar gemacht?
Einen Effekt, den wir bei Ratenzahlung Powered by PayPal klar feststellen können, ist die Höhe des Warenkorbwerts und damit ein Trend zum Kauf von höherpreisigen Artikeln. Ratenzahlungskunden haben bei gleichbleibender Anzahl an Warenkorbpositionen einen durchschnittlich fast doppelt so hohen Warenkorbwert wie Kunden, die auf die anderen von uns angebotenen Zahlarten zurückgreifen.
Informieren Sie Ihre Kunden eigentlich aktiv über die neue Möglichkeit der Bezahlung in Raten?
Aktuell setzen wir zur Bewerbung von Ratenzahlung Powered by PayPal auf einen Banner im Skyscraper-Format, den wir in unserem Shop im Checkout-Prozess platziert haben und der auf einen entsprechenden Beitrag in unserem Unternehmensblog verweist. Darüber hinausgehende Maßnahmen sind in Planung.
Abseits von Ratenzahlung Powered by PayPal bieten Sie ja schon eine ganze Weile PayPal als Bezahlmethode an. Was spricht aus Ihrer Sicht für PayPal?
PayPal bietet uns mehrere Vorteile. Einmal hat sich PayPal in den letzten Jahren als Quasi-Standard des Online-Bezahlens durchgesetzt. Somit ist PayPal allein schon aus diesem Grund für uns unverzichtbar. Aber auch das interne Handling der Bezahlvorgänge ist mit PayPal sehr einfach.
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