Laut Prognosen des Handelsverbands Deutschland sind die Verbraucher in diesem Jahr bereit, mehr Geld als im schon erfolgreichen Vorjahr auszugeben – besonders im Onlinehandel stehen dabei die Zeichen auf Gewinnsteigerung. Doch nicht nur die Stimmung der Konsumenten entscheidet über den Erfolg: Jeder Händler nimmt selbst direkt auf seinen Erfolg Einfluss, indem er seinen Kunden bietet, was sie erwarten: Dazu gehören unter anderem die Unterstützung von Mobile Shopping, zügiger Checkout und ein gutes Gefühl beim Onlineeinkauf – wie wir es
in der ersten Folge unserer Vorweihnachtstipps bereits vorgestellt haben.
Doch es gibt noch mehr. Hier kommen vier weitere Tipps, die Ihr Geschäft optimal vorbereiten:
1. Flexible Bezahlung anbieten: vier Bezahlarten aus einer Hand
Viel Feingefühl ist beim Checkout in Ihrem Shop gefragt. Beim Bezahlen reagieren die Kunden besonders sensibel. 47,1 Prozent brechen
laut einer Studiedes ECC Köln ihren Kauf im Internet ab, wenn keine ihrer bevorzugten Bezahlmethoden angeboten wird. Wer dem vorbeugen möchte, der setzt auf
PayPal PLUS. Mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Rechnungskauf bieten Sie aus einer Hand die vier beliebtesten Bezahlmethoden der Deutschen an. Gerade der Kauf auf Rechnung ist beliebt: „Diese Möglichkeit anzubieten erhöht sofort den Umsatz. Die Leute wissen, dass sie vier Wochen Zahlungsziel und Zeit haben das Produkt ausführlich zu prüfen“, sagt Kay-Lucas Kaniewski, Betreiber des Shops
Faltrad XXS.
Die Kunden finden damit alle Bezahlmöglichkeiten, die sie erwarten würden, und erhalten somit maximale Flexibilität. Ihre Kunden brauchen noch nicht einmal ein PayPal-Konto, wenn sie mit Kreditkarte, Lastschrift oder per Kauf auf Rechnung bezahlen möchten. Diese Vielfalt zahlt sich direkt aus: Als Händler profitieren Sie von weniger Kaufabbrüchen und höheren Konversionsraten.
2. Ratenzahlung möglich und einfach machen
Gerade im Vorweihnachtsgeschäft kann die Möglichkeit der Ratenzahlung einen großen Unterschied ausmachen. Bei vielen Onlineshoppern steht und fällt der Checkout bei größeren Geschenken mit der Möglichkeit, den Kaufpreis in Raten zu bezahlen. Schon ab 99 Euro Warenkorbwert können Händler ihren Kunden einen Ratenkauf auf Basis von
Ratenzahlung Powered by PayPalanbieten. PayPal übernimmt für Sie dabei den gesamten Zahlungseinzug und das Risikomanagement.
Beim Shop
Wagner's Papageienparadiesmacht die Ratenzahlung Powered by Paypal inzwischen ein Plus von 10 Prozent der PayPal-Zahlungen aus. „Wir verkaufen viele Käfige und Vogelvolieren. Da ist der Warenkorb gerne mal hoch dreistellig bis vierstellig. Da wird diese Möglichkeit gerne genutzt. Zudem sehen wir, dass die Zahlungsmöglichkeit gegen Monatsende mehr genutzt wird“, berichtet Geschäftsführer Markus Wagner, der darin mehr als das Überbrücken von finanziellen Engpässen sieht: „Das ist ein Service, den man den Kunden heute einfach anbieten muss.“
3. Aktionen beleben das Geschäft
Spezielle Aktionen und Angebote in der Vorweihnachtszeit sind eine gute Möglichkeit, um mit den Kunden in Kontakt zu kommen und sie zu begeistern. PayPal hilft, diese Angebote zu gestalten: Weisen Sie zum Beispiel,
wie wir im ersten Teil unserer Tipps schon erwähnt, während der Vorweihnachtszeit gezielt auf
kostenlose Retourenhin. Das hilft den Onlineshoppern, nach den besten Geschenken zu suchen und ohne Bedenken mehr zu bestellen. Denn: Retouren im Onlinehandel sind für Käufer und Verkäufer ein lästiges Thema. Ist die Rücksendung der Ware zudem für den Käufer mit Kosten verbunden, so kann dies bei deutschen Onlineshoppern zu Unmut, Zögern oder gar Kaufabbruch führen. Wenn Sie sichtbar die
Banner zu Kostenlose Retouren mit PayPalplatzieren, erhöhen Sie die Konversionsrate.
4. Marketing ankurbeln
Zum Vorweihnachtsgeschäft gehört es dazu, richtig die Werbetrommel zu rühren – für Ihr Geschäft und Ihre Produkte. Am besten geht das heute zum Beispiel mit Kampagnen über Social Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram, die Ihre Aktionen, Produkte und Services ankündigen.
Falls Ihnen hier die Zeit, Know-How und das Budget fehlt, haben wir Hilfe: Zum Beispiel mit emarketing, einer automatisierten Onlinemarketing-Lösung, die Kampagnen über Facebook, Google und eBay optimiert. Als PayPal-Kunde profitieren Sie unter anderem von kostenloser Preisoptimierung bestehender Kampagnen.
Zudem hat PayPal weitere besondere Partnerangebote für Händler, die dabei helfen das Geschäft wachsen zu lassen. Entlastung an einer Stelle kann mehr Zeit für Marketing-Aktivitäten freiräumen. Zum Beispiel können Sie mit
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