PayPal Stories Archive

Laut bei Focusvorgestellten Prognosen werden sich auch im Vorweihnachtsgeschäft 2018 die Kunden in Deutschland mehr gönnen als im Vorjahr. Einkommen und Beschäftigung steigen, so erwartet der Handelsverband Deutschland zum neunten Mal in Folge höhere Umsätze – mit einem Plus von insgesamt zwei Prozent. Der Onlinehandel ist dabei der große Gewinner mit einer Steigerung um 10 Prozent. Und schon beim Einkaufen im vergangenen Jahr haben die Kunden jeden zehnten Euro im Internet ausgegeben. 

 

Es lohnt sich also, sich frühzeitig auf das Weihnachtsgeschäft zu konzentrieren. Wir geben Tipps, wie Sie Ihren Shop optimal für die umsatzstärkste Zeit fit machen – und so Ihre Erfolgschancen steigern.

 

Von Jahr zu Jahr erledigen mehr Onlineshopper ihre Weihnachtseinkäufe per Smartphone oder Tablet. Diese sollten Sie im Shop willkommen heißen, sprich den mobilen Einkauf möglichst einfach gestalten. PayPal kann mit seinem Checkout eine große Hilfe an dem Punkt sein, an dem es am meisten darauf ankommt: An der Kasse. Die Schritte wurden nicht nur vielfach getestet, sondern werden zudem fortlaufend optimiert. Mit Erfolg: 90 Prozent aller mobilen Einkäufer, die einen Bezahldienst verwenden, zahlen am liebsten mit PayPal (Quelle: Comscore PayPal Mobile Conversion Survey). Als Grund für PayPal gaben dabei 65 Prozent der Befragten die einfache Bedienung an.

 

Die Geduldsspanne beim Onlineeinkauf ist kurz: Wer nicht mit ein paar Klicks bestellen kann, bricht ab oder schaut zur Konkurrenz. Kunden wissen es zu schätzen, wenn der Bezahlprozess so kurz wie möglich ist. Dabei hilft PayPal Express. Der PayPal Express-Button minimiert für den Onlineshopper den Zeitaufwand beim Checkout: Mit nur vier Klicks ist der Kauf abgeschlossen. Und langwierige Registrierung oder mühseliges Tippen entfallen. Die Adressdaten kommen direkt vom PayPal-Konto des Käufers. Dieser Checkout-Prozess ist auch für Mobilgeräte optimiert – und bei Käufern sehr beliebt: 81 Prozent der Onlineshopper kennen laut einer Studie von Fittkau & Maaß Consulting den PayPal Express-Button und mehr als jeder zweite nutzt diesen bereits.

 

Zu groß? Richtige Farbe? Gefällt das Geschenk? Diese Fragen werden oft erst nach der Lieferung hundertprozentig beantwortet. Hier kommen Retouren ins Spiel – in der Vorweihnachtszeit sind sie wichtiger denn je. Es ist wichtig, sie möglichst stressfrei anzubieten. Sind sie mit Kosten verbunden, kann dies zu Unmut, Zögern oder Kaufabbrüchen führen. 

 

Mit PayPal können Sie Ihren Kunden kostenlose Retourenanbieten. Der Service ist ein Verkaufsargument und ein weiterer Grund für Käufer, die Weihnachtsbestellungen mit PayPal zu bezahlen. Einmal aktiviert, können sich PayPal-Kunden bis zu 12 Mal im Jahr die Kosten für den Rückversand erstatten lassen– und das bis zu einer Höhe von 25 Euro pro Retoure. Händler zahlen dafür nichts, sondern profitieren von diesem Service für Verbraucher: Im Ergebnis kann es sich so jeder leisten, kostenlose Retouren anzubieten. Dazu winken vollere Warenkörbe, denn zwei von drei Kunden würden mehr einkaufen, wenn der Rückversand kostenlos wäre (laut Samsonwebdesign). Und wie funktioniert‘s? Als Händler können Sie den Service mit Bannern von PayPal bewerbenund so Ihre Kunden im Shop darauf aufmerksam machen. 

 

Das Thema Datenschutz ist in diesem Jahr durch die Diskussionen rund um die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bei vielen Kunden stark in den Vordergrund gerückt. Vertrauen beim Einkauf zu vermitteln war schon immer wichtig, dieses Jahr sind Ihre Kunden jedoch so sensibilisiert wie noch nie zuvor. PayPal im Shop zu haben ist hier eine stark vertrauensbildende Maßnahme, gleich aus mehreren Gründen: 

 

Sensible Daten sind am sichersten, wenn sie der Kunde für sich behält. Mit PayPal muss niemand seine Kreditkartendaten oder Bankverbindung in einem für ihn unbekannten Shop hinterlassen. Der Kunde zahlt nur mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort von PayPal. 

 

Im Vorweihnachtsstress möchte niemand Ärger mit nicht gelieferten Waren oder Artikeln, die so gar nicht der Beschreibung entsprechen. Wer mit PayPal bezahlt, genießt automatisch den PayPal-Käuferschutz. Der PayPal-Käuferschutz hilft Kunden, wenn der gekaufte Artikel nicht ankommt oder ganz und gar nicht der Beschreibung entspricht. Der Käufer meldet sein Problem und PayPal prüft den Fall. Ist der Käuferschutzantrag berechtigt, erhält er den gesamten Kaufpreis sowie die Versandkosten zurück. 

 

Und auch der Verkäufer ist mit PayPal abgesichert. Unser PayPal-Verkäuferschutzhilft Ihnen, bei bestimmten Zahlungsausfällen Ihr Geld zurückzubekommen. Melden Sie uns ein Problem und wir prüfen den Fall. Wenn berechtigt, erhalten Sie den gesamten Kaufpreis.