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Wer denkt eine GoPro-Kamera sei nur ein Thema für Sportler, liegt falsch. „Ursprünglich war das so, weil die GoPro aus dem Action-Sport kommt, aber mittlerweile ist sie zu einer Alltags-Kamera geworden“, erklärt Stephan Heins, Geschäftsführer von camforpro.com aus Isernhagen. Sein Onlineshop hat sich auf Kameras und Equipment für Action und Lifestyle spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt dabei auf GoPro-Kameras und Drohnen, womit die Zielgruppe deutlich breiter aufgefächert wird. „Wir haben mit allen zu tun, die Sport machen, aber auch mit allen, die Videofilme machen wollen“, erklärt Heins, der seine Kernzielgruppe auf 30 bis 40 Jahre alte Sportler schätzt, aber inzwischen auch viele ältere Kunden ab 60 bedient, die Video Filmen als Hobby betreiben. Über 95 Prozent seines Verkaufs bestreitet Camforpro mit seinem Onlineshop. Das Ladengeschäft ist inzwischen in einen reinen Pickup-Store übergegangen, da einige Kunden die Ware auch gern direkt aus dem Lager abholen möchten.

 

Actioncams gibt es zwar bei vielen Onlinehändlern, doch die Spezialisierung bei Camforpro hat für den Kunden viele Vorteile. „Wir hören immer wieder von den Kunden, dass es die Beratung ist, die nur wir bieten können. Wir können dem Kunden erklären, was genau er für seine geplante Aktivität braucht. Zum zweiten ist es die Tiefe unseres Sortiments. Bei uns gibt es wirklich jedes Schräubchen, jede Halterung, die man sich vorstellen kann“, erläutert Heins. Eine spezielle Suchfunktion und die Kategorisierung im Shop hilft den Kunden das richtige Zubehör zu finden. Wenn beides einmal nicht reicht, hilft das Team per Telefon, Facebook oder E-Mail gerne weiter. „Der Kunde weiß oft gar nicht, was alles erhältlich ist. Zum Beispiel sucht er eine Helmhalterung, weiß aber gar nicht was es außerdem noch gibt“, erklärt der Geschäftsführer. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist das Spezialwissen, welches das Team zum Beispiel in Foren oder auf der Website als Tipps und Tricks im Blog an die Kunden weitergibt.

 

PayPal ist seit dem Start des Shops als Bezahlart im Angebot und ist bei rund 50 Prozent des Umsatzes mit dabei. „Das liegt auch an der jüngeren Zielgruppe, während bei den älteren oft immer noch Vorkasse eine Rolle spielt“, so Heins. Entscheidend als Kaufkriterium ist nach Erfahrung von Camforpro das schnelle Bezahlen, weshalb auch gerade der schnelle Checkout mit PayPal Express besonders beliebt ist. „Es kann gar nicht schnell genug gehen und muss auch schnell geliefert werden“, betont der Geschäftsführer. Camforpro bietet auch andere Zahlarten an, aber PayPal stellt sich immer wieder, auch durch die Bekanntheit der Marke, als die am meisten von den Kunden gewählte Bezahlart heraus.

 

Seit kurzem hat Camforpro auch Ratenzahlung powered by PayPal im Angebot. Seitdem macht der Ratenkauf geschätzte zehn Prozent des Umsatzes der Firma aus. Besonders bei hochpreisigen Produkten wie Drohnen wird diese einfache Finanzierungsmöglichkeit von den Kunden gerne genutzt. „Das macht sich nicht unbedingt nur im Warenkorbwert bemerkbar sondern die Möglichkeit ist von vorne herein oft ein Kaufanreiz“, erklärt Heins.

 

Die Branche von Camforpro ist stark umkämpft. „Der Wettbewerb in der Elektronikbranche besteht eigentlich nur aus einigen wenigen Big Playern . Sonst gibt es eigentlich nichts mehr. Früher wurden GoPros nur in Sportgeschäften verkauft. Da war es für uns noch einfacher zu bestehen“, erklärt der Geschäftsführer. Deswegen sei es heute wichtiger, auch Mehrwert wie Service und die Präsentation zu bieten. „Wir versuchen Lifestyle in das Thema zu bringen. Der Kunde muss Spaß dran haben das Produkt zu kaufen“, so Heins. Entscheidend sei im Elektronik-Business auch die Schnelligkeit. Während die großen Player oft länger brauchen bis sie Ware im Sortiment haben, können kleine Spezialisten schneller auf Trends reagieren. So erreicht Camforpro die Zielgruppe der Technikfreaks, die alles sofort haben wollen. „Verfügbarkeit ist ebenfalls ein sehr spannendes Thema. Ein Onlineshop, der die Ware nicht sofort liefern kann, hat es schwierig“, so Heins. Als Antwort empfiehlt der Geschäftsführer eine hervorragende Lieferung. So ist bei Camforpro 97 Prozent des Sortiments immer sofort lieferbar.

 

Letztendlich ist auch die gute Verbindung zu den relevanten Herstellern wie GoPro ein wichtiges Erfolgsrezept. Die Elektronik-Riesen haben zwar die größeren Umsatzzahlen, in der Szene sind aber die Spezialisten ein wichtiger Partner der Hersteller. „Wir haben zu allen Herstellern einen persönlichen Draht. Da das Produkt bei uns nicht eines von vielen ist, können wir es auch ganz anders und ausführlicher darstellen. Das ist ganz viel wert.“