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Lunch & Learn: Unternehmen skalieren während des Mittagessens

In drei Webinaren erfahren Unternehmerinnen und Unternehmer ab dem 9. September 2021, wie sie Kundenerlebnisse und Geschäftsmodelle mit Paymentlösungen online wie offline optimieren können. Die Teilnahme ist kostenlos.

Das Pandemiejahr 2020, Ladenschließungen und Kontaktbeschränkungen haben den Handel und das Kundenverhalten stark beeinflusst. Während Lockdowns und Wiedereröffnungen dazu geführt haben, dass sich lokale Händler mit kreativen Lösungen der neuen Situation anpassen mussten, konnte ein Großteil der Online-Händler ein erfolgreiches Jahr verbuchen: Laut einer Studie des Händlerbunds[1] berichtet jeder Vierte von starkem Wachstum. Und auch für das E-Commerce-Jahr 2021 sind 76 Prozent der Befragten positiv gestimmt. Doch das starke Wachstum stellt deutsche Online-Händler auch vor Herausforderungen. Im Vergleich zum Vorjahr zeigt sich: Payment ist eines der Trendthemen, welches für Online-Händler immer relevanter wird. Rund jeder fünfte (19 Prozent) sieht mittlerweile in der Zahlungsabwicklung eine Herausforderung.

PayPal und Händlerbund starten „Lunch & Learn“ Webinar-Reihe

Um Händlern die Möglichkeit zu geben, mit erfahrenen Experten in den Dialog zu kommen, bietet PayPal gemeinsam mit dem Händlerbund eine kostenlose Webinar-Reihe zur Mittagspause an: Lunch & Learn. In kurzen, interaktiven Sessions erzählen Experten und Händler aus erster Hand, wie sich Kundenerlebnisse optimieren und Geschäftsmodelle skalieren lassen. Interessierte können sich hier für die Sessions anmelden.

Das erste Lunch & Learn beginnt am Donnerstag, 9. September, und findet für insgesamt drei Sessions alle zwei Wochen statt. Alle Sessions starten um 13.00 Uhr und sind für 45 Minuten angesetzt. Jede Session besteht aus einer rund 25-minütigen Diskussionsrunde, anschließend haben alle Teilnehmer die Möglichkeit, den Experten ihre Fragen zu stellen.

Session 1: Verbessertes Kundenerlebnis – So optimieren Sie Ihr Online-Geschäft erfolgreich

Am 9. September 2021 (13-14.45 Uhr) sprechen Susanne Steinwart, Senior Manager Partnershipssr bei PayPal, Tim Arlt, Chief Operating Officer Händlerbund und Markus Deibler, Gründer und Geschäftsführer von Luicella's Ice Cream darüber, welche Herausforderungen beim Einrichten eines Onlineshops entstehen und wie man Kundenerlebnisse verbessern kann. Luicella's Ice Cream ist ein gutes Beispiel: Nachdem das Qualitäts-Eis nach italienischem Vorbild in Hamburg zum Kassenschlager wurde, eröffnete Deibler einen zusätzlichen Onlineshop mit dem flexiblen Bezahlsystem von PayPal. 60 Prozent der Online-Bestellungen werden mittlerweile über PayPal bezahlt.

23. September: Bezahlen vor Ort – Flexible PoS-Lösungen für kontaktloses Zahlen

Am 23. September 2021 (13-13.45 Uhr) geht es um das Bezahlen vor Ort. Sven Kappel, Director InStore Sales bei PayPal, Melvin Dreyer, juristischer Fachredakteur Händlerbund und Ellen Teschendorf vom Berliner Laden Küchenliebe diskutieren über Lösungen für kontaktlose Zahlungen am Point-of-Sale. Wie können sich Händler online und offline an verändertes Verbraucherverhalten anpassen und ihren Kunden flexible und sichere Zahlungslösungen am Point-of-Sale anbieten? Teschendorf integrierte den PayPal QR-Code in ihrem Geschäft für hochwertige Küchenutensilien. „Viele meiner Kunden haben Spaß, via QR-Code zu bezahlen“, sagt Teschendorf.

7. Oktober: Flexible Finanzierungslösungen – So skalieren Sie Ihr Unternehmen profitabel

Wie Händler und ihre Kunden durch flexible Finanzierungslösungen profitieren und Potenziale realisieren können, erfahren Teilnehmer am 7. Oktober 2021 (13-13.45 Uhr). Es unterhalten sich Anna Fromme-Schoen, DirectorMerchant Lending bei PayPal, Franziska Leidenroth, Chief Financial Officer Händlerbund und Daniel Bartnick vom Designlabel Buchenbusch. Bartnick baut mit dem PayPal Businesskredit die Buchenbuscher Werkstatt aus. In liebevoller Handarbeit produzieren die Aachener Designer Lampen und Schlüsselbretter aus Beton. Besonders gefällt ihm die automatisierte Rückzahlung des PayPal Businesskredites, die sich den Umsätzen entsprechend anpasst.

Die Teilnahme an Lunch & Learn ist kostenlos. Hier für die Webinare anmelden.