Wie Deutsche online shoppen – lieber App als mobiler Browser
Mobiles Shopping im Trend
Etwa jeder vierte deutsche Online-Shopper hat in den letzten zwölf Monaten ein Smartphone für den Online-Einkauf genutzt. Die Deutschen kaufen mobil am liebsten über Apps ein und schätzen dabei insbesondere das bequeme Bezahlen per Smartphone. 61 Prozent der deutschen Smartphone-Shopper haben in den letzten zwölf Monaten über Apps eingekauft und nur 46 Prozent haben den Einkauf per Browser gewählt. Das hat eine von PayPal in Auftrag gegebene Umfrage des Marktforschungsunternehmens Ipsos ergeben.
Per App durch den Online-Einkauf
Doch warum ziehen die Deutschen den Kauf via App dem via Browser vor? Vorteile sehen Verbraucher beispielsweise beim Bezahlen. Die meisten Befragten finden das Bezahlen beim Online-Einkauf per App besonders bequem (30 Prozent). Darüber hinaus schätzen sie die Schnelligkeit des Bezahlvorgangs (23 Prozent), dass sie eine Zahlungsbestätigung erhalten (18 Prozent), wie einfach das Bezahlen per App im Vergleich zu Bargeld oder Karte funktioniert (16 Prozent) und natürlich die Unabhängigkeit vom Portemonnaie (16 Prozent).
Das kleine Helferlein
Tablets und Smartphones bieten dem Kunden im Ladengeschäft neue Möglichkeiten der Interaktion. Sie können mobil nach Angeboten oder Informationen suchen, Produkte vergleichen oder Waren direkt online bestellen, kaufen und bezahlen. So kommt das Smartphone auch über den Kaufvorgang hinaus zum Einsatz. Der Kauf selbst wird dabei nicht immer zwingend mobil, sondern häufig auch vor Ort an der Kasse abgeschlossen. Laut der Umfrageergebnisse von Ipsos haben innerhalb der letzten zwölf Monate insgesamt 30 Prozent der deutschen Smartphone-Nutzer mobil nach Produktinformationen gesucht. 23 Prozent von ihnen haben Kunden- und Nutzerbewertungen auf ihrem Smartphone gelesen.
Noch Neuland – die Deutschen und mobiles Einkaufen
Trotz wachsender Nutzerzahlen bei Smartphones und Tablets halten sich die Deutschen beim mobilen Shoppen nach wie vor zurück. 39 Prozent der noch nicht mobil einkaufenden Online-Shopper gaben an, dass sie lieber am PC oder Laptop einkaufen. 34 Prozent sagten, dass ihnen der Bildschirm ihres mobilen Geräts schlicht und einfach zu klein ist.
Dennoch entwickeln sich mobile Geräte zu einem immer wichtigeren und stark wachsenden Vertriebskanal. Konkret prognostiziert die Umfrage von Ipsos, dass die Ausgaben der Deutschen im Mobile Commerce 2015 im Vergleich zum Vorjahr um 46 Prozent ansteigen werden.
Sven Kappel