Claudia Landoll, Betreiberin des Online-Shops
verkaufsgalerie.eu, berichtet in einem Gespräch mit PayPal Deutschland wie einfach und sinnvoll es ist, den eigenen Shop mobil zu optimieren – ob Website oder App, mobile kann Jeder!
PayPal (PP): Frau Landoll, bitte stellen Sie sich und Ihren Shop doch zunächst einmal kurz vor.
Claudia Landoll (CL): Mein Name ist Claudia Landoll und ich bin Gründerin des Online-Shops Verkaufsgalerie.eu, den ich seit Oktober 2010 betreibe. In Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Moshiki biete ich meinen Kundinnen dort individuelle Röcke mit unverwechselbarem Design an!
PP: Wann und aus welchem Grund haben Sie sich dazu entschieden, Ihren Shop auf mobile Endgeräte auszurichten?
CL: Ich habe mich seit Mai letzten Jahres intensiv mit dem Thema Mobile beschäftigt und meine Webseite - passend zum Weihnachtsgeschäft - schließlich im November 2012 mobil optimiert. Da ich davon überzeugt bin, dass Smartphones und Tablets in Zukunft immer wichtiger werden, wollte ich meinen Kundinnen auch über meine App ein perfektes Shopping-Erlebnis garantieren.
Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass man die Zeit in der Bahn oder im Wartezimmer immer häufiger nutzt, um mit dem Smartphone im Internet zu surfen, sich über das Tagesgeschehen zu informieren oder online zu shoppen. Als Kunde möchte man heutzutage überall und zu jedem Zeitpunkt auf ein Angebot zugreifen können und deshalb ist es meine Aufgabe als Shopbetreiberin, dies zu ermöglichen. Denn nur wenn ich meine Kunden und deren Wünsche sowie die Usabilty meiner Seite in den Mittelpunkt rücke, bleibe ich konkurrenzfähig.
PP:Wie und mit welchem Partner haben Sie das Thema Mobile für sich umgesetzt?
CL: Ich habe mich für ein Shopgate-Paket entschieden, das eine mobile Umsetzung der Webseite für Smartphones und Tablets gegen eine monatliche Gebühr beinhaltet. Das Paket bietet auch eine Android,- und iOS-App.
Ich bin sehr zufrieden mit der Umsetzung und dem Ergebnis und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!
PP:Wie komplex und kostenaufwendig war der Prozess?
CL: Ich habe durchaus einige Zeit in die Überlegungen investiert, denn natürlich wollte ich es auch richtig um-setzen und meine Seite bestmöglich präsentieren!
Die Kosten und Mühen haben sich aber definitiv gelohnt: mein Shop ist bei Google Play und im iPhone App-Store zu finden und ich kann meine Kundinnen nun auch über Push-Nachrichten kontaktieren. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass mein Shop dadurch auch professioneller und moderner wahrgenommen wird.
Vor allem die Kombination aus der mobil optimierten Seite und PayPal Express Checkout als Bezahloption erhöht die Nutzerfreundlichkeit um ein Vielfaches; gleichzeitig reduziert sich durch die einfache Handhabung und den schnellen Bezahlvorgang auch die Kaufabbruchquote. Ich kann also sagen, dass ich rundum zufrieden bin!
PP: Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung im Bereich mobile commerce sowohl in Hinblick auf Ihren Shop als auch im Allgemeinen?
CL: Ich denke, dass wir erst am Anfang eines großen Wandlungsprozesses stehen. Stationäre Computer sterben irgendwann aus - und Mobilität, Nutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, jederzeit und von überall auf eine Webseite zugreifen zu können, werden immer wichtiger! Als Shopbetreiberin möchte ich meinen Kunden diese Wünsche schon jetzt bestmöglich erfüllen, um sie so auch langfristig zu binden.
Auch wenn ich meine Webseite erst vor wenigen Monaten mobil optimiert habe, kann ich schon jetzt eine positive Entwicklung wahrnehmen: nicht nur der Anteil der Kunden, die über ihr Smartphone auf meinen Shop zugreifen steigt stetig, auch kaufen bereits viele Kundinnen über meine App ein!
PP: Möchten Sie unseren Lesern und Leserinnen abschließend noch einen Tipp mit auf den Weg geben?
CL: Einfach keine allzu große Scheu haben und anpacken. Es kommt nicht unbedingt auf die Größe oder den Umsatz eines Shops an – jeder sollte sich mit dem momentanen Wandel und den steigenden Wünschen seiner Kunden auseinandersetzen. Mobile kann jeder.
Wir bedanken uns bei Frau Landoll für das Gespräch!
Wenn Sie genau wie Frau Landoll Ihren Shop mobil optimieren möchten, dann nutzen Sie doch eines unserer Partnerangebote
Couchcommerce,
xt:Commerce oder
Shopgate.