Im November 2010 setzte
Lieferheld auf einen neuen Trend in Deutschland und startete eine Internet-Plattform zum Online-Bestellen von Pizza, Pasta und Co. Das Unternehmen erkennt schnell das Potential von damals 17 Millionen Smartphone-Nutzern in Deutschland und lanciert wenige Monate nach Markteinführung die erste
Lieferheld-App auf den wichtigen Plattformen.
Die Erfolgsgeschichte von Lieferheld verdeutlicht die Entwicklung von einem innovativen Online-Service hin zu einem erfolgreichen mobil-getriebenen Unternehmen. PayPal begleitet Lieferheld von Anfang an. So stieg das mobile Umsatzvolumen von Lieferheld mit PayPal im Jahresvergleich (2011 - 2012) um über 1.000 %.
Heute, im Jahr 2013, besitzen schon über 35 Millionen Deutsche ein Smartphone. Damit hat sich der Markt mehr als verdoppelt. Die mobile App von Lieferheld wurde schon über 2,4 Millionen Mal auf deutschen Smartphones installiert und gehört somit zu den beliebtesten Food-Ordering-Apps. Wir sprachen mit Christina Moritz (Relationship Manager, PayPal Deutschland GmbH) über den Erfolg von Lieferheld.
Warum ist Lieferheld im m-Commerce so erfolgreich?
„Zunächst einmal ist der Service, welchen Lieferheld anbietet, prädestiniert für die Nutzung auf dem Smartphone. So kann man schnell mit dem mobilen Wegebegleiter auf dem Nachhauseweg von der Arbeit oder vom stressigen Shoppingtag sein Essen ordern und sich auf sein Lieblingsgericht freuen. Das sorgt für Flexibilität. Zum Zweiten hat Lieferheld zur richtigen Zeit das Potential von Smartphones im Bestellprozess erkannt und eine intuitive App entwickelt, die es dem Nutzer einfach macht, Essen zu bestellen. Lieferheld ist für PayPal einer der größten mobilen Aktivatoren von neuen Kunden. Konsistenz und Einfachheit sind hier wohl der Schlüssel: Kunden von Lieferheld können in wenigen Schritten ihr Essen mit der Lieferheld-App bestellen und die Zahlung mit PayPal abschließen.“
PayPal und Lieferheld – eine gemeinsame, strategische Erfolgsgeschichte?
„Ich habe Lieferheld seit der Markteinführung begleitet. Lieferheld hat eine tolle Entwicklung erfahren, von einem Start-Up-Unternehmen zu einer festen Größe im Food-Ordering-Markt. Auch aufgrund der Unterstützung von PayPal steht Lieferheld jetzt an der Spitze im Markt. So gibt es einige Marketingkampagnen, die wir gemeinsam lancieren. Darüber hinaus setzt Lieferheld seit einiger Zeit auf die Erschließung neuer, ausländischer Märkte, so ist der Service bereits in 12 Ländern, verteilt über vier Kontinente, verfügbar. Wie keine andere Zahlungsmethode unterstützt PayPal Lieferheld in der Expansion auf neue Märkte. Wir freuen uns auf die gemeinsame Zukunft mit Lieferheld."
Quelle: Statista GmbH (2013). Anzahl der Smartphone-Nutzer in Deutschland in den Jahren 2009 bis 2013 (in Millionen). Hamburg