PayPal Stories Archive

Der Sommer ist noch nicht vorbei, entsprechend denkt niemand von uns derzeit so richtig an Weihnachtsshopping. Sollten wir aber! Denn wer sich nicht damit befasst, wie er sein Geschäft für die Weihnachtssaison und die mit ihr verbundenen umsatzstärksten Tages des Jahres vorbereiten kann, der ist bereits im Nachteil. Jetzt ist der Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft glatt läuft: Lagerbestände planen, um das Weihnachtsgeschäft gut abwickeln zu können, Maßnahmen rund um Kundengewinnung und Kundenbindung an den Start bringen und über Möglichkeiten nachdenken, wie sich auch außerhalb des Hypes am Freitag nach dem US-amerikanischen Feiertag Thanksgiving ordentlich Umsatz machen lässt.

 

Mit Blick auf das diesjährige Weihnachtsgeschäft sind hier einige Themen, mit denen Sie sich befassen sollten:

 

Egal, wie groß Ihr Geschäft ist, Kunden nutzen heutzutage mobile Geräte, um sich vor einem Kauf zu informieren und zu stöbern oder greifen direkt von hier aus zu. Laut der Analysefirma StatCounter ist mittlerweile über die Hälfte des weltweiten Internet-Datenverkehrs mobil. Es ist deshalb unverzichtbar, dass der Onlineshop mobil optimiert ist, so dass sich Kunden einfach und schnell auf der Seite bewegen, nach Produkten suchen und ihre Auswahl bezahlen können. Dies gilt umso mehr für Shopping-Spitzenzeiten.

 

Generell sollten Sie überlegen, wie sich ein Kunde einfach von der Produktauswahl zur Bestellung bewegen kann. Das Design also lieber einfach halten, so dass es auch auf kleinen Bildschirmen funktioniert, große Schrift und Buttons, minimierte Dateneingabe und – das ist mit am wichtigsten – daran denken, all dies mit ausreichend zeitlichem Vorlauf vor Beginn der Weihnachtssaison zu testen! Es gibt eine Reihe von Plattformen, die dabei helfen können, mit vergleichsweise geringem Aufwand einen Shop für online und mobil zu optimieren, der über entsprechende Funktionen und Optionen verfügt.

 

Wenn Kunden nicht mit wenigen Klicks ihren Kauf abschließen können, tendieren sie dazu, den Kauf abzubrechen und anderswo zuzugreifen. Laut einer Studie von ibi Research finden durchschnittlich 39 Prozent aller Kaufabbrüche während des Checkouts statt. Seinen Kunden ein reibungsloses Bezahlerlebnis zu bieten, kann hier helfen – zum Beispiel mit One Touch oder einer Express-Checkout-Lösung. Auch ein umfassendes Angebot an Bezahlarten ist wichtig, um sicherzustellen, dass Kunden an dieser Stelle nicht verloren gehen, weil ihre bevorzugte Bezahlmethode fehlt.

 

Ein E-Mail-Marketing-System ist ein Beispiel dafür, wie ein Unternehmen seine Kunden relativ einfach über seine Weihnachtsangebote informieren kann. Kunden bewegen sich heutzutage auf einer Vielzahl von digitalen Kanälen, nichtsdestotrotz ist E-Mail-Marketing nach wie vor einer der effizientesten Wege, um seine Kunden zu erreichen.

 

Hierbei bietet es sich an, mit E-Mail-Dienstleistern zu kooperieren, die nicht nur den Versand von Newslettern, Updates und Informationen zu kommenden Weihnachtsangeboten ermöglichen, sondern auch über Targeting sicherstellen, dass sie damit auch die richtigen Kunden ansprechen.

 

Gerade rund um Weihnachten kann es bei Ihren Kunden finanziell eng werden. Verbraucher decken sich mit Geschenken für Familie und Freunde ein, da ist mitunter zu viel Monat am Ende des Geldes übrig. Wer seinen Kunden während dieser Zeit flexible Bezahlmöglichkeiten, wie zum Beispiel eine Ratenzahlungsoption, anbietet, kann den einen oder anderen Besucher seines Onlineshops in einen zahlenden Kunden umwandeln. Neben der Höhe des Zinssatzes achten Verbraucher übrigens vor allem auf die Laufzeiten von Ratenkrediten.

 

Zu guter Letzt: Weltweit verkaufen und davon profitieren, dass auch Menschen in anderen Ländern dieses Fest begehen, ist heute keine Kunst mehr. Länderspezifische Feiertage wie der chinesische Singles Day am 11. November oder der in Ländern wie Großbritannien, Kanada, Australien und Südafrika begangene Boxing Day am 26. Dezember können eine Möglichkeit sein, um gezielt Käufer aus diesen Ländern anzulocken. Damit solche Aktionen von Erfolg gekrönt sind, ist es wichtig, die richtigen Partner für internationalen Handel an seiner Seite zu haben. Verschiedene Partner-Programme können Händlern dabei helfen, globale Versionen ihrer Website zu erstellen, diese zu übersetzen, zu lokalisieren oder gar Versand und Retouren rund um den Globus zu übernehmen.

 

Es mag zwar erst Ende August sein, aber der Weihnachtskaufrausch kommt schneller als gedacht. Rechtzeitig die richtigen Tools zu implementieren kann dabei helfen, sich den einen oder anderen Ärger oder Kopfschmerz zu ersparen, den man als Händler gerne mal erlebt. Mit ein bisschen Einsatz und den richtigen Tools könnte dies die für Sie erfolgreichste Weihnachtssaison werden!