Welchen besonderen Service bietet Danato seinen Kunden?
Der
Danato Geschenkeshop ist die ideale Lösung für die Geschenksuche. Wir wollen unseren Kunden die Suche nach dem passenden Geschenk erleichtern. Dazu durchsuchen wir das Internet täglich nach neuen Produkten und bieten den Kunden darauf basierend tolle Geschenkideen, die sie direkt bei uns kaufen können. Dadurch wird es für Konsumenten unnötig, unzählige verschiedene, spezialisierte Anbieter zu durchforsten. Mit uns wird Schenken unterhaltsamer, kreativer und individueller. Der Kunde erlebt die Geschenksuche auf völlig neue Art und Weise
Aus welchem Grund haben Sie entschieden, Ihren Shop auf mobile Endgeräte auszurichten?
Mobile Endgeräte, vor allem Smartphones und Tablets, werden in unserem Alltag immer wichtiger. Dieser Trend wird sich in Zukunft noch weiter fortsetzen. Kunden wollen heute unabhängig von Aufenthaltsort und Tageszeit einkaufen und Angebote nutzen.
Die Wünsche der Kunden sind uns sehr wichtig. Daher wollten wir denjenigen, die bereits heute am liebsten über Mobilgeräte einkaufen, ein optimales Einkaufserlebnis über den mobilen Shop bieten.
In Ihrem Web-Shop ist PayPal gut sichtbar eingebunden. Können Sie uns verraten, was dahinter steckt und welche Optimierungen Sie sonst noch vorgenommen haben?
In unserem Online-Shop ist PayPal deshalb so prominent eingebunden, weil wir darin einen wichtigen Bestandteil unseres Shops sehen. PayPal ist als sicheres Zahlungsmittel bei Kunden sehr beliebt und wird beim Shopping im Internet und über den mobilen Web-Shop gerne für den Bezahlvorgang genutzt. Zudem haben die Kunden durch die Einbindung des Bezahldienstes die Möglichkeit, ihre Einkäufe schnell, einfach und sicher zu bezahlen. Wir haben aber auch eigene Änderungen vorgenommen, die uns sinnvoll erschienen. So verzichten wir bewusst auf die Formulierung „mit PayPal Express kaufen“ bei der Integration von PayPal, da Kunden glaubten, einen kostenpflichtigen Extra-Service zu nutzen. Seit wir nur auf PayPal verweisen, nutzen immer mehr Kunden diese Möglichkeit. Der Service, der hinter dem Button „direkt zu PayPal“ steht, bleibt aber weiterhin PayPal Express.
War es aufwendig, PayPal in Ihrem Shop einzubinden?
Wir haben bei PayPal einen direkten Ansprechpartner bekommen, der uns bei allen Fragen unterstützt hat. Das hat gut funktioniert. Mit einem gewissen Maß an technischem Aufwand und einer gründlichen Testphase war die Einbindung problemlos möglich.
Worin sehen Sie die Vorteile der Integration mit PayPal?
Seitdem wir PayPal bestmöglich in unseren Shop einbinden, sehen wir unter anderem, dass die Kundenzahlen und die Anzahl der Verkäufe gestiegen sind. Die verbesserte Integration von PayPal zahlt sich also für uns aus. Für viele Konsumenten ist PayPal fester Bestandteil beim Online-Shopping. PayPal steht für Sicherheit, weil Kunden ihre Bank- oder Kreditkartendaten nicht bei vielen verschiedenen Shops eingeben müssen und ihre Daten sicher verschlüsselt aufbewahrt werden. Das beeinflusst auch die Kaufentscheidung von Kunden, und sie kaufen mitunter deshalb eher bei uns als bei anderen Shops, die diesen Service nicht bieten.