Im Jahr 2004 startete PayPal in Deutschland – damals als komfortabler Bezahlbutton bei eBay. Seit dem Start hat PayPal viele überzeugt. 23 Millionen Deutsche zahlen regelmäßig mit der bequemen und sicheren Onlinebezahlmethode. Laut Studien belegt PayPal Platz zwei der beliebtesten Onlinebezahlmethoden der Deutschen. Aber auch die Händler sind begeistert: 91 Prozent der Top 1.000 Onlineshops bieten PayPal als Bezahlmöglichkeit an.
Kein Wunder, denn Argumente, die schnelle und einfache Bezahlung mit PayPal anzubieten, gibt es reichlich: PayPal genießt bei den Kunden hohes Vertrauen, bietet Sicherheit und Flexibilität beim Bezahlen. „Kunden bevorzugen natürlich bestimmte Zahlarten und PayPal ist sehr bekannt. PayPal ist einer der größten Anbieter. Ein Vorteil ist natürlich die Akzeptanz die PayPal im deutschsprachigen Raum gegenüber anderen Zahlungsarten hat. Wir haben PayPal von Anfang an eingebunden“, sagt
myFairtrade.com. Laut einer Studie der Handelsexperten des ECC Köln können Händler mit PayPal bis zu 23,1 Prozent mehr Umsatz machen
[i]. Das bestätigt Sebastian Kraus, Geschäftsführer von
Bodyguard Apotheke. „Insgesamt haben wir jetzt weniger Kaufabbrüche und konnten eine Umsatzsteigerung von 35 Prozent verzeichnen.“
Der Kunde hat die Wahl - der Händler alles im Blick und ein Mehr an Sicherheit
Mit PayPal PLUS lassen Händler ihren Käufern die Wahl, wie sie bezahlen wollen – und erreichen damit mehr Kunden. „Wir haben vereinzelt Kunden, die PayPal nicht haben oder haben möchten. Wir bieten über
PayPal PLUS deshalb auch Kreditkarte, Lastschrift und Kauf auf Rechnung an, darüber hinaus Finanzierung über Ratenzahlung Powered by PayPal. Die Kunden wundern sich dann eventuell und rufen an. Denen erkläre ich dann, dass PayPal im Prinzip eine Bank ist. Für uns eine sehr praktische Bank, denn wir haben nicht verschiedene Anlaufstellen und Konten von denen ich dann umbuchen muss. Wir haben ein zentrales Konto und alles immer im Überblick“, freut sich Kai Kaniewski, Geschäftsführer bei
Faltrad XXS.
Egal, welche der PayPal PLUS-Zahlarten die Onlineshopper auswählen: Der PayPal-Verkäuferschutz schützt den Händler vor eventuellen Zahlungsausfällen. Zudem profitiert er doppelt: Nicht nur durch eine Absicherung gegen Zahlungsausfälle, sondern auch von einem Vertrauensvorschuss. Das PayPal-Logo kann beim Kaufabschluss enorm zur Vertrauensbildung auf Kundenseite beitragen.
Schneller Checkout, bester Service
Viele Menschen kaufen heute oft online und in vielen verschiedenen Shops ein. Da ist der PayPal Express-Button eine willkommene Hilfe – vor allem auf mobilen Geräten. „Es gibt nichts Lästigeres, als mobil ein Kundenkonto anlegen zu müssen. Mit PayPal Express kann der Kunde mit einem Login die Kundendaten direkt an den Händler übergeben und mit wenigen Klicks einkaufen“, erklärt Dennis Möß, Bereichsleiter E-Commerce bei
POLO Motorrad.
Den Trend zum Mobilgerät bestätigt Leonie Achenbach vom Fitnesshändler
Gorilla Sports: „Mobile ist inzwischen stärker als Desktop. Nicht nur weil Google inzwischen die Mobilversion höher bewertet als die für Desktop – inzwischen schauen sich die Leute nicht nur die Produkte mobil an, sondern bestellen auch vom Smartphone aus. Bei uns macht Mobile inzwischen 55 Prozent aus – mehr als Desktop.“ Der Fitness-Händler sieht in PayPal Express einen wichtigen Service für den Kunden. "Wir möchten die Kunden im besten Fall auf unsere Homepage holen. Dort können wir dann richtig guten Service bieten. Wenn der Kunde noch seine ganzen Daten eingeben muss, um eine Bestellung abzuschließen, dann hält das oft vom Kauf ab. Mit dem
PayPal Express Checkout muss er nichts mehr eingeben", erklärt Achenbach.
Ratenzahlung so einfach wie PayPal
Heute kann PayPal noch viel mehr als Onlineshoppern und Händlern eine bequeme Bezahlung anzubieten – zum Beispiel mehr finanzielle Flexibilität schaffen. Die Firma
Gravis aus Berlin hat Ratenzahlung Powered by PayPal eingeführt und ist begeistert: „Wir finden, dass es deutlich einfacher ist als die klassische Finanzierung, wo ich etwas ausdrucken, zur Bank gehen und mich verifizieren muss. Da haben wir fünf Medienbrüche zwischen online, dem Ausdrucken und zur Post gehen. Im Gegensatz dazu läuft Ratenzahlung Powered by PayPal so einfach wie eine normale PayPal-Zahlung“, findet Alexander Bretfeld, Leiter Team E-Commerce bei Gravis, der inzwischen bei der Bezahloption sogar einen Wettbewerbsvorteil sieht. „Wir bei Gravis denken auch, wer
Ratenzahlung Powered by PayPal einmal genutzt hat, wird künftig schauen, welche Shops das anbieten. Wir vertreten die Meinung, dass so wie Kunden heute gezielt vor dem Onlinekauf nach Bezahlarten schauen, dieses Kriterium auch bald für Ratenzahlung Powered by PayPal zutreffen wird.“
Starthilfe für mehr Business mit einfachem Kredit
PayPal ist heute weit mehr als nur eine Komplettlösung rund ums Bezahlen. Mit
PayPal Businesskredit unterstützt PayPal seit November 2018 Händler zudem, ihr Geschäft weiter auszubauen. Viele haben den Businesskredit bereits ausprobiert und sind begeistert. „Wenn sich die Produkte einer neu ins Sortiment genommenen Marke nicht gut verkaufen, dann kann das schon ein großes finanzielles Loch reißen. Da kam uns der neue PayPal Businesskredit wie gerufen“, erklärt Fred Hasenkrug, Geschäftsführer von
Snuckstore. Der Kredit wurde der Firma direkt im Händlerkonto angeboten. Ohne die Darlegung zahlreicher Unterlagen und langwieriger Beantragung war das Geld noch am selben Tag auf dem Händlerkonto. Hasenkrug ist begeistert: „Man kann den PayPal Businesskredit gar nicht mit einem herkömmlichen Bankkredit vergleichen, wo man Sicherheiten angeben und vor allem im Detail darlegen muss, wofür man das Geld überhaupt braucht. Das ist viel komplizierter. Bei PayPal musste ich nur den Betrag festlegen und es wurden keine solchen Detailfragen gestellt.“ Selbst beim Maximalbetrag, der im April 2019 von 24.999 auf 100.000 Euro erhöht wurde – denn die Prüfung erfolgt auf Basis der bei PayPal vorhandenen Daten. So einfach wie die Beantragung, ist auch die Rückzahlung: Auch sie erfolgt automatisch, auf Grundlage des PayPal-Umsatzes und mit einer transparenten Festgebühr. Geschäftsführer Michael Fleischmann von
Paramitos aus Oranienburg berichtet von seinem aktuellen Businesskredit: „Jetzt läuft die ganz normale Rückzahlung, was sehr angenehm ist. Wir haben in 14 Tagen schon 20 Prozent zurückgezahlt – auch aufgrund des guten Weihnachtsgeschäfts. Wir gehen davon aus, dass in drei Monaten der Kredit abbezahlt sein wird.“
[i] Quelle: Payment im E-Commerce, IZ 2013, ECC Köln